Ing sangisore rong pendorong yaiku peningkatan konsumsi lan transformasi industri, industri perabotan omah Tiongkok lagi ngalami tahap penting kanggo rekonstruksi nilai layanan. Minangka sistem evaluasi industri sing otoritatif, wiwit didegake ing taun 2018, Laporan Survei Layanan NetEase Home "Searching for Home Furnishing Service Models" 315 wis nyakup 286 kutha ing saindenging negara lan nyurvei luwih saka 850.000 wong. Sistem evaluasine kalebu 23 indikator inti kayata wektu respon layanan, kepuasan sawise dodolan, lan kemampuan layanan digital, lan wis kadhaptar minangka proyek referensi utama kanggo evaluasi layanan industri dening Asosiasi Konsumen Tiongkok. Bubar iki, NetEase Home ngrilis Laporan Survei Layanan 315 "Searching for Home Furnishing Service Models" 2025, lan SSWW, kanthi kinerja sing luar biasa ing layanan online lan offline, ana ing peringkat sepuluh besar "2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category TOP List" kanthi tingkat kepuasan layanan sing komprehensif 97,6%, lan wis menang penghargaan "2025 Annual Home Furnishing Industry Service Model" sajrone nem taun berturut-turut. Penghargaan iki mesthi ngakoni banget kepatuhan jangka panjang SSWW marang inovasi layanan lan prinsip-prinsip sing fokus ing konsumen, dadi siji-sijine perusahaan patokan ing industri saniter sing menang penghargaan kasebut sajrone luwih saka limang taun berturut-turut.
Miturut "Buku Putih Layanan Perabot Omah China 2025," ing bidang segmen barang saniter, perhatian konsumen marang "sistem layanan proses lengkap" wis tambah 42% saben taun, kanthi pertumbuhan permintaan layanan khusus tekan 67%. Survei Layanan 315 "Nggoleki Model Layanan Perabot Omah" NetEase Home tansah dianggep minangka tinjauan babagan bidang layanan industri perabot omah lan inspeksi lengkap babagan tingkat layanan perusahaan perabot omah. Survei taun iki fokus ing eksplorasi ritel anyar industri perabot omah lan bahan bangunan, nyinaoni sangang dimensi online lan offline kanggo nindakake investigasi jero babagan pirang-pirang merek. SSWW, sing ngandelake jaringan layanan sing nutupi 380 kutha ing saindenging negara, wis netepake "standar layanan 135": nanggapi kabutuhan pelanggan sajrone 1 menit, nyedhiyakake solusi sajrone 3 jam, lan ngrampungake layanan sajrone 5 dina kerja. Sistem layanan sing efisien iki wis ningkatake tingkat retensi pelanggan dadi 89% sing unggul ing industri, 23 poin persentase luwih dhuwur tinimbang rata-rata industri. Kanthi sistem layanan sing kuwat lan reputasi konsumen sing apik, SSWW sepisan maneh menang penghargaan "Model Layanan Industri Perabot Rumah Tangga", sing nuduhake kekuatan sing apik banget lan kepemimpinan industri ing bidang layanan.
SSWW ngerti manawa layanan minangka jembatan sing nyambungake produk lan konsumen lan sumber reputasi merek sing penting. Mulane, SSWW wis setya mbangun sistem layanan proses lengkap sing apik banget. Saka milih SSWW, konsumen bisa ngrasakake desain produk profesional lan kelas atas, macem-macem pilihan, lan layanan saniter khusus siji-mandeg. Tim desain profesional SSWW bakal nyedhiyakake solusi ruang saniter sing komprehensif adhedhasar jinis omah konsumen, kebiasaan panggunaan, lan kabutuhan fungsional, entuk layanan kustomisasi non-standar, desain cepet, lan instalasi khusus kanggo mesthekake yen konsumen entuk apa sing dideleng.
Ing njero negeri, SSWW ngluncurake proyek "Perawatan Kamar Mandi, Layanan menyang Omah", sing nyoba layanan ndandani kamar mandi gratis ing lokasi ing pirang-pirang kutha. Saiki, layanan iki wis diluncurake ing saindenging negara, nggunakake proses standar kanggo nyedhiyakake layanan sing trep lan perhatian kanggo pangguna komunitas. SSWW wis ganti saka produk-sentris menyang pangguna-sentris, terus-terusan ningkatake layanan ritel anyar, lan entuk layanan online-offline sing ditutup kanggo nggawe pengalaman blanja sing nyenengake lan aman kanggo konsumen.
Sacara global, merek SSWW, sing netepi filosofi layanan "Smart Bathroom, Global Sharing", wis ngadegake 43 titik layanan luar negeri sing nutupi Eropa, Amerika Utara, Asia Tenggara, lan pasar inti liyane. Kanggo nanggepi karakteristik kabutuhan klien luar negeri, merek kasebut wis mbangun telung sistem layanan sing khas: pisanan, ngadegake tim layanan lokal kanthi spesialis layanan multibasa kanggo komunikasi 24/7 tanpa watesan; kapindho, nggawe platform layanan cerdas global sing nambah efisiensi layanan purna jual nganti 60% liwat teknologi diagnosis jarak jauh; katelu, ngetrapake rencana "Global Joint Warranty", sing nawakake klien internasional garansi 5 taun kanggo komponen inti. Ing taun 2024, wektu respon layanan pasar luar negeri SSWW disingkat dadi sajrone 48 jam, peningkatan 33% saka rata-rata industri 72 jam.
Kemenangan SSWW ing "Model Layanan Industri Perabot Omah Tahunan 2025" ora mung negesake kaunggulane ing layanan nanging uga ngakoni peran sing dadi conto lan utama ing pangembangan industri. Penghargaan iki negesake filosofi merek "Nggawe Nilai karo Layanan" SSWW lan nyoroti kepemimpinan layanan manufaktur China ing industri saniter global. SSWW bakal nggunakake iki minangka kesempatan kanggo ngjerokake tingkat layanan, ningkatake kualitas layanan, lan ningkatake peningkatan perusahaan kanthi kekuwatan model, nguatake pangembangan industri. Ing mangsa ngarep, SSWW bakal terus ngjerokake strategi "Layanan Global, Budidaya Lokal", netepi inovasi layanan, lan njunjung prinsip-prinsip sing fokus marang konsumen kanggo nggawe pengalaman urip omah sing luwih apik kanggo konsumen, mimpin industri perabot omah menyang puncak layanan anyar, lan ningkatake kekuwatan wacana layanan merek China ing pasar internasional.
Wektu kiriman: 11 Maret 2025
