Ing pembalap dual upgrade konsumsi lan transformasi industri, industri perabot omah China lagi ngalami tataran wigati saka rekonstruksi nilai layanan. Minangka sistem evaluasi industri sing otoritatif, wiwit diwiwiti ing 2018, NetEase Home "Telusuri Model Layanan Perabot Omah" 315 Laporan Survei Layanan wis nyakup 286 kutha ing saindenging negoro lan nliti luwih saka 850,000 wong. Sistem evaluasi kasebut kalebu 23 indikator inti kayata wektu nanggepi layanan, kepuasan sawise dodolan, lan kapabilitas layanan digital, lan wis kadhaptar minangka proyek referensi utama kanggo evaluasi layanan industri dening Asosiasi Konsumen China. Bubar, NetEase Home ngrilis 2025 "Telusuri Model Layanan Perabot Omah" 315 Laporan Survei Layanan, lan SSWW, kanthi kinerja sing luar biasa ing layanan online lan offline, rangking ing sepuluh ndhuwur "2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category TOP List" kanthi tingkat kepuasan layanan lengkap 6% lan 97. Industry Service Model" penghargaan kanggo enem taun consecutive. Penghargaan iki mesthi banget ngakoni ketaatan jangka panjang SSWW marang inovasi layanan lan prinsip-prinsip konsumen, dadi siji-sijine perusahaan benchmark ing industri peralatan kebersihan sing menang penghargaan luwih saka limang taun berturut-turut.
Miturut "Kertas Putih Layanan Perabot Ngarep China 2025," ing bidang bagean sanitary ware, perhatian konsumen kanggo "sistem layanan proses lengkap" tambah 42% saben taun, kanthi pertumbuhan permintaan layanan khusus tekan 67%. NetEase Home's "Telusuri Model Layanan Perabot Omah" 315 Survei Layanan mesthi dianggep minangka tinjauan lapangan layanan industri perabot omah lan pemeriksaan lengkap babagan tingkat layanan perusahaan perabot omah. Survei taun iki fokus ing eksplorasi eceran anyar saka industri perabot omah lan bahan bangunan, nyelidiki sangang dimensi online lan offline kanggo nindakake penyelidikan jero babagan pirang-pirang merek. SSWW, ngandelake jaringan layanan sing nyakup 380 kutha ing saindenging negoro, wis netepake "standar layanan 135": nanggapi kabutuhan pelanggan sajrone 1 menit, menehi solusi sajrone 3 jam, lan ngrampungake layanan sajrone 5 dina kerja. Sistem layanan sing efisien iki nambah tingkat retensi pelanggan dadi 89% sing unggul ing industri, 23 poin persentase luwih dhuwur tinimbang rata-rata industri. Kanthi sistem layanan sing kuat lan reputasi konsumen sing apik, SSWW wis menang maneh penghargaan "Model Layanan Industri Perabot Omah", nuduhake kekuwatan lan kepemimpinan industri sing apik banget ing bidang layanan.
SSWW mangertos yen layanan minangka jembatan sing nyambungake produk lan konsumen lan sumber penting kanggo reputasi merek. Mula, wis setya mbangun sistem layanan proses lengkap sing apik banget. Saka milih SSWW, konsumen bisa nemu desain produk profesional lan dhuwur, sawetara saka sudhut pilihan, lan siji-mandeg layanan sanitary ware. Tim desain profesional SSWW bakal nyedhiyakake solusi ruang sanitasi lengkap adhedhasar jinis omah konsumen, kabiasaan panggunaan, lan kabutuhan fungsional, entuk kustomisasi non-standar, desain cepet, lan layanan instalasi khusus kanggo mesthekake yen konsumen entuk apa sing dideleng.
Domestik, SSWW ngluncurake proyek "Perawatan Kamar Mandi, Layanan menyang Omah", pilot layanan ndandani kamar mandi gratis ing pirang-pirang kutha. Saiki, layanan iki wis diluncurake ing saindenging negoro, nggunakake proses standar kanggo nyedhiyakake layanan sing trep lan nimbang kanggo pangguna komunitas. SSWW wis pindah saka produk-sentris menyang pangguna-sentris, terus-terusan ningkatake layanan ritel anyar, lan entuk layanan online-offline tertutup loop kanggo nggawe pengalaman blanja marem lan aman kanggo konsumen.
Sacara global, merek SSWW, sing netepi filosofi layanan "Smart Bathroom, Global Sharing", wis nggawe 43 titik layanan ing luar negeri sing kalebu Eropa, Amerika Utara, Asia Tenggara, lan pasar inti liyane. Kanggo nanggepi karakteristik kabutuhan klien ing jaban rangkah, merek wis mbangun telung sistem layanan sing khas: pisanan, nggawe tim layanan lokal karo spesialis layanan multibahasa kanggo komunikasi 24/7 tanpa watesan; kapindho, nggawe platform layanan cerdas global sing nambah efisiensi layanan sawise-sales dening 60% liwat teknologi diagnosis remot; katelu, ngleksanakake rencana "Global Joint Warranty", nawakake klien internasional garansi 5 taun ing komponen inti. Ing taun 2024, wektu respon layanan pasar luar negeri SSWW disingkat dadi 48 jam, paningkatan 33% saka rata-rata industri 72 jam.
Kemenangan SSWW saka "Model Layanan Industri Perabot Omah Tahunan 2025" ora mung negesake keunggulan ing layanan nanging uga ngakoni peran teladan lan utama ing pangembangan industri. Penghargaan iki nandheske filosofi merek SSWW "Nggawe Nilai karo Layanan" lan nyorot kepemimpinan layanan manufaktur China ing industri saniter global. SSWW bakal nggunakake iki minangka kesempatan kanggo deepen tingkat layanan, nambah kualitas layanan, lan drive upgrade perusahaan karo daya model, nguatake pembangunan industri. Ing mangsa ngarep, SSWW bakal terus nggedhekake strategi "Layanan Global, Budidaya Lokal", netepi inovasi layanan, lan njunjung prinsip konsumen-sentris kanggo nggawe pengalaman urip ing omah sing luwih apik kanggo konsumen, mimpin industri perabot omah menyang puncak layanan anyar, lan ningkatake kekuwatan wacana layanan merek China ing pasar internasional.
Posting wektu: Mar-11-2025